Lieber Lehrling!
Der mündliche Teil Ihrer Lehrabschlussprüfung umfasst die Präsentation Ihrer Projektarbeit sowie ein Fachgespräch. Das Fachgespräch soll in Form eines Verkaufsgesprächs ablaufen.
Dabei werden Sie folgende Kompetenzen unter Beweis stellen:
- Kenntnis über die Waren Ihres Fachbereiches
- fachgerechte Kundenberatung
- professionelle Verkaufsabwicklung
- Anbahnung von Zusatzverkäufen
- Behandlung von Reklamationen
- kaufmännisches Know-how (z. B. die wichtigsten Vorschriften des Kaufvertragsrechts oder bedeutende rechtliche Regelungen Ihres Fachgebietes)
Material zur Vorbereitung auf die Prüfung finden Sie auf dieser Website
- unter Prüfen Sie Ihr Wissen - Fragen zur Festigung Ihres fachlichen Know-how und
- unter Prüfen Sie Ihre Verkaufspraxis - Aufgaben zum Üben Ihres Verkaufs-Know-how. Außerdem finden Sie hier nützliche Hinweise zur Vorbereitung auf die Lehrabschlussprüfung.
Zugangsdaten zur Übungsplattform
- Die Zugangsdaten zur Übungsplattform sind mit dem Skriptum 14 erwerbbar.
Weitere Übungsmöglichkeiten
- Übungsaufgaben für die Projektarbeit finden Sie im ibw Skriptum 14.
- Nähere Informationen zu Inhalt und Bestellung finden Sie auf www.ibw.at.
Wir wünschen Ihnen gutes Gelingen beim Arbeiten mit unserer Übungsplattform und in weiterer Folge viel Erfolg für Ihre Lehrabschlussprüfung.
Ihr ibw-Team